La télémaintenance informatique permet de réaliser des interventions à distance, sans avoir à se déplacer sur le site de l’entreprise cliente. Cette méthode support présente des avantages évidents tels que la rapidité d’intervention, la réduction des coûts de déplacement et d’intervention ainsi que la flexibilité des horaires.  

Nos techniciens utilisent à cette fin TeamViewer, un logiciel dédié à la prise en main à distance et à la téléassistance sur ordinateur, par le biais d’une connexion sécurisée. Il permet d’intervenir sur les ordinateurs fonctionnant avec les systèmes d’exploitation courants (compatible PC sous Microsoft Windows ou Linux, ordinateur Mac sous macOS…).